Диалапный клиент насидел свое время и теперь утверждает что это был не он (клиент - организация). Стоит ли ставить АОН-ы или что-нить в этом роде, или это вообще не проблема провайдера (типа мы)?

Как такие вещи решают другие?

• RE: Что делать, если диал-клиент говорит, что не работал???,Sergei, 23:40 , 07-Дек-01
• RE: Что делать, если диал-клиент говорит, что не работал???,uldus, 00:20 , 08-Дек-01
• RE: Что делать, если диал-клиент говорит, что не работал???,lavr, 19:45 , 08-Дек-01
  • RE: Что делать, если диал-клиент говорит, что не работал???,uldus, 01:59 , 09-Дек-01

решают с помощью предоплаты! Те берут предоплату и все! -)

>Диалапный клиент насидел свое время и
>теперь утверждает что это был
>не он (клиент - организация).

Клиенту показываются логи и дается предложение сменить пароль и обратиться в местный Р отдел для разбирательств с вором. Деньги и время не возвращаются ни при каких условиях.

>Стоит ли ставить АОН-ы или

Если есть возможность включить на AS АОН - это нужно делать, гемороя меньше. Очень часто оказывается, что время насидели дети, пока родителей небыло дома.

>Диалапный клиент насидел свое время и
>теперь утверждает что это был
>не он (клиент - организация).
>Стоит ли ставить АОН-ы или
>что-нить в этом роде, или
>это вообще не проблема провайдера
>(типа мы)?
>
>Как такие вещи решают другие?

К договору сделать приложение: Регламент Сети
или что-то там, который изменять по мере поступления проблем, те отражать спорные вопросы.

Клиент расписался, поставил печать - ВСЕ, несет
ответственность за свою сторону.

Пароль был выдан ОДИН на предприятие - ОДИН,
пусть у себя разбираются или в милицию обращаются
Услуга была предоставлена ИМ, внутреннее воровство
- их внутренняя проблема.

На сайте support'а все это расписать в руководствах и факах.

99% - дети, посмотрел порнуху, дал пароль другу
и тд и тп.
Главная ошибка - садится человек обслуживать
Internet на фирме и думает что будет еще и из
дома пользоваться на халяву за счет предприятия,
вот после чего и вылезают неприятности, чаще из-за
детей.
Лучше разделять мух и котлет, тогда неприятностей
не будет.

>К договору сделать приложение: Регламент Сети
>Клиент расписался, поставил печать - ВСЕ,
>несет ответственность за свою сторону.

Какой договор, какая печать ? Давно везде одни карточки. Как говорит наш директор: заплитил, получил карту и пшшеел вон :-)))
Все взаимоотношения регулируются публичной аффертой, что на много упрощает ситуацию: стер защитный слой над кодом - требовать возврата денег уже поздно.