https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html Уважаемые, добрый день!<br><br>Подскажите пожалуйста, как действовать и как диагностировать нерегулярную и не очень понятную проблему, которая заключается в следующем:<br><br>Есть к примеру обычный офис, с пограничным микротом. Все в инет выходят обычным натом. Канал 100Мбит, пользователей порядка 100, белый ИП.<br><br>И сталкивался несколько раз (раз 5 за полгода) с ситуацией, когда пользователи не могли войти в СБИС. Диагностирую, узел online.sbis.ru - недоступен (и ping, и tracert, и telnet на 443 порт).<br>Для верности проверяю с другого провайдера (с домашнего интернета) - ресурс доступен. Звоню провайдеру, который в офисе - описываю проблему, они там чего-то мычат, что типа интернет работает и всё такое, а он действительно работает кроме доступа на online.sbis.ru. И в итоге - я просто делаю отдельный маршрут до этого адреса через резервный канал интернета - и так сидим.<br>Маршрутизатор я в процессе решения - пробовал перегружать, никаких изменений не было.<br><br>Что характерно, с этим sbis'ом потом он снова (через продол https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#16 Wed, 07 Dec 2022 10:27:48 GMT &gt; Есть к примеру обычный офис, с пограничным микротом. Все в инет выходят <br>&gt; обычным натом. Канал 100Мбит, пользователей порядка 100, белый ИП.<br><br>Это очень хорошо!<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#15 Wed, 07 Dec 2022 10:26:34 GMT Есть к примеру обычный офис, с пограничным микротом. Все в инет выходят обычным натом. Канал 100Мбит, пользователей порядка 100, белый ИП.<br><br><br><br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#14 Fri, 11 Nov 2022 15:59:41 GMT &gt; Мнгновенно ничего не перестраивается...<br><br>Всем спасибо, при появлении ещё таких проблем тьфу-тьфу, дам какую-то более подробную информацию уже с трассировками и т.п.<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#13 Fri, 11 Nov 2022 12:05:08 GMT &gt;&gt; Там лежать может один узел на маршруте, у меня так <br>&gt;&gt; бывает с облаком, правда туда ходят по RDP...<br>&gt; А как так, что с одного провайдера работает, а с другого нет? <br>&gt; Разве там связность автоматом не перестраивается если какой-то из маршрутизаторов оказывается <br>&gt; недоступен? Я потому и хочу узнать к кому в этом случае <br>&gt; бежать? Или своему провайдеру об этом сообщать чтобы они там что-то <br>&gt; на своих роутерах правили или ещё чего.<br><br> Мнгновенно ничего не перестраивается...<br><br><br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#12 Fri, 11 Nov 2022 10:58:38 GMT &gt; Там лежать может один узел на маршруте, у меня так <br>&gt; бывает с облаком, правда туда ходят по RDP...<br><br>А как так, что с одного провайдера работает, а с другого нет? Разве там связность автоматом не перестраивается если какой-то из маршрутизаторов оказывается недоступен? Я потому и хочу узнать к кому в этом случае бежать? Или своему провайдеру об этом сообщать чтобы они там что-то на своих роутерах правили или ещё чего.<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#11 Fri, 11 Nov 2022 10:43:13 GMT &gt;&gt; Я бы сменил днс.<br>&gt; Не, ну слушай, я не такой уж нуб :) IP один и <br>&gt; тот же при проверках с разных провайдеров был, и "решение" по <br>&gt; указанию маршрута через другого врова для ip указывался и у пользователей <br>&gt; с их DNS'ами это срабатывает.<br>&gt; Так что не вижу тут возможных проблем с DNS.<br><br> Там лежать может один узел на маршруте, у меня так бывает с облаком, правда туда ходят по RDP...<br><br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#10 Fri, 11 Nov 2022 09:49:20 GMT &gt; Я бы сменил днс.<br><br>Не, ну слушай, я не такой уж нуб :) IP один и тот же при проверках с разных провайдеров был, и "решение" по указанию маршрута через другого врова для ip указывался и у пользователей с их DNS'ами это срабатывает.<br><br>Так что не вижу тут возможных проблем с DNS. <br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#9 Fri, 11 Nov 2022 09:43:26 GMT &gt; не могли войти в СБИС. Диагностирую, узел online.sbis.ru - недоступен (и <br>&gt; ping, и tracert, и telnet на 443 порт).<br>&gt; Для верности проверяю с другого провайдера (с домашнего интернета) - ресурс доступен. <br><br>Я бы сменил днс.<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID6/2651.html#8 Thu, 10 Nov 2022 14:53:11 GMT &gt; Зачем бегать и звонить?<br>&gt; У вас есть договор с СБИС? Пишите письмо по каждой проблеме. На <br>&gt; каждое письмо требуйте ответа с номером заявки.<br>&gt; Когда накопится с десяток писем с ответами - начинайте разговор не с <br>&gt; ТП, а с манагерами.<br><br>Договор-то есть, но манагеров особо не напугать, т.к. у нас эта СЭД используется плотно и уйти с неё это надо какой-то исключительный аргумент. Ни бухи, ни руководство в качестве аргумента не примет что с моей стороны (IT) чего-то там не работает. <br><br>&gt; И расширьте список проверок хотя-бы на такие средства как: tcpdump, mtr, wireshark. <br><br>по инструментам - спасибо, из них только tcpdump и wireshark пока пользовал, посмотрю что за mtr. Спасибо! <br><br><br>