2811, (C2800NM-ADVENTERPRISEK9_IVS-M), Version 12.4(20)T1
sh telephony-service
CONFIG (Version=7.0(0))
=====================
Version 7.0(0)

При звонке на циску скрипты отрабатывают, hunt-группы набираются, но вот приглашения что типа здравствуйте и т.п. не проигрываются (все аудио-файлы пока стандартные цисковские - из комплекта CCME).
часть конфига:

application
  service queue flash:app-b-acd-2.1.2.2.tcl
  param queue-len 10
  param aa-hunt1 1111
  param aa-hunt2 2222
  param queue-manager-debugs 1
  param number-of-hunt-grps 2
  !
  service aa flash:app-b-acd-aa-2.1.2.2.tcl
  param number-of-hunt-grps 4
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option 5
  paramspace english language en
  param max-time-vm-retry 2
  param aa-pilot 4956662222
  paramspace english location flash:
  param second-greeting-time 60
  param call-retry-timer 15
  param voice-mail 5000
  paramspace english prefix en
  param max-time-call-retry 600
  param service-name queue

ephone-hunt 1 longest-idle
pilot 1111
list 101, 102
timeout 20, 20
!
!
ephone-hunt 2 longest-idle
pilot 2222
list 103, 104
timeout 20, 20

аудио-файлы на флэше естественно есть и т.п.
   33  -rw-       42978  Dec 22 2008 10:44:56 +03:00  en_bacd_welcome.au

дебаг скрипта говорит что типа мы все играем

voip application script debugging is on
voip#term mon
voip#
Dec 22 11:34:39.663: //9//TCL :/tcl_PutsObjCmd: TCL B-ACD:  >>> B-ACD Service Running <<<
Dec 22 11:34:49.331: //36//TCL :/tcl_PutsObjCmd:
proc init_perCallvars
Dec 22 11:34:49.331:
Dec 22 11:34:49.335: //36//TCL :/tcl_PutsObjCmd: TCL AA: ++ Playing Welcome Prompt and options menu ++
voip#

прописывать welcome promt _ прописывал, но бестолку.
еще смущает как отрабатывает параметр
  paramspace english language en

в дебаге вижу *Dec 22 11:32:15.630: //27//PACK:/tcl_MediaObjCmd:  media play leg_incoming _bacd_welcome.au %s500 _bacd_options_menu.au
для простоты проверки скопировал файл приветствия в _bacd_welcome.au - но результата пока нет ;(

• CCME IVR - не проигрывается welcome promt,ilya, 16:44 , 22-Дек-08
  • CCME IVR - не проигрывается welcome promt,ilya, 00:53 , 23-Дек-08

уточнение - не проигрывается в смысле не слышно их в трубке абоненту.

>уточнение - не проигрывается в смысле не слышно их в трубке абоненту.
>

всем спасибо. вопрос снят. косяк был в разных кодеках при звонке и аудио промте.