> В остальном да, примерно так - правда, если тот саппорт, что могут предоставить бесплатно-без-смс тебя устроит.

Ну давайте таки будем честными - та "поддержка", которая за деньги оказывается Варью - прямо скажем, несильно лучше этих ваших форумов и гугла (хотя, они, конечно, помогут, если админ не знает, где находится кнопка reset, или как переустановить узел, или не хватает капитанских советов в духе "обновите прошивки, проверьте медь/оптику, обновите сетевое/схд оборудование", и т.п.). Ну, если только, конечно, не куплена поддержка расширенная, которая стоит столько, что при достаточно большом количестве серверов проще и дешевле нанять команду админов, которые и погуглят и логи почитают и много чего еще будут делать. Потому что действительно серьезно падает варь раз в пятилетку, а от души отваливать денег придется вне зависимости от этого.

Уже сколько раз было так, что вылетает PSOD, ты ребутаешь сервак и дальше все, вроде работает, но что было - непонятно. И, естественно, начальство с тебе не слезет, пока не разберешься. Ты, естественно, как и полагается в таких случаях, заводишь суппорт кейс, отсылаешь дамп. А тебе с той стороны отвечают "Щас всё работает? Ну и ништяк. Case closed. Root-cause-analysis делай сам, или плати за расширенную поддержку. Я могу вам чем-то еще помочь?"