Существуют тарифные планы для физ. лиц и с гарантированное полосой и минимальной гарантированной "скоростью" передачи. Но часто, действительно, провайдер намеренно снижает качество обслуживания по некоторым протоколам. Доказать в таком случае, что провайдер нарушает условия договора невозможно, и это элементарное мошенничество со стороны провайдера. Это как с рекламой, все прекрасно знают, что, к примеру, тайт не стирает нефига, сникерс сделан из хим.отходов, а от данона каждый второй дрищит, но доказать факт обмана потребителя рекламщиками практически невозможно.