Уважаемые, добрый день!Подскажите пожалуйста, как действовать и как диагностировать нерегулярную и не очень понятную проблему, которая заключается в следующем:
Есть к примеру обычный офис, с пограничным микротом. Все в инет выходят обычным натом. Канал 100Мбит, пользователей порядка 100, белый ИП.
И сталкивался несколько раз (раз 5 за полгода) с ситуацией, когда пользователи не могли войти в СБИС. Диагностирую, узел online.sbis.ru - недоступен (и ping, и tracert, и telnet на 443 порт).
Для верности проверяю с другого провайдера (с домашнего интернета) - ресурс доступен. Звоню провайдеру, который в офисе - описываю проблему, они там чего-то мычат, что типа интернет работает и всё такое, а он действительно работает кроме доступа на online.sbis.ru. И в итоге - я просто делаю отдельный маршрут до этого адреса через резервный канал интернета - и так сидим.
Маршрутизатор я в процессе решения - пробовал перегружать, никаких изменений не было.
Что характерно, с этим sbis'ом потом он снова (через продолжительное время) выдал такие же проблемы (будучи пущенным маршрутом через резерв), я убрал маршрут, и он через основного провайдера пошёл нормально работать снова. Потом ситуация повторялась с периодичностью больше месяца.
Так вот на другом объекте возникла похожая проблема с каким-то тоже посторонним ресурсом, но там проявлялась таким образом, что потери до этого ресурса были порядка 50%. На следующий день все симптомы пропали. Сам ресурс у других его пользователей работал исправно, имеется в виду с других сетей и других провайдеров. Также другие ресурсы интернет работали без проблем с этого провайдера.
Так вот у меня вопрос: С чем такие неясные проблемы могут быть связаны, как диагностировать на чьей стороне эта проблема и что делать чтобы их решить?