Исходное сообщение
"Отставка сопровождающего файловую систему XFS" Отправлено User, 03-Авг-23 07:57
Нукакбыда, но нет. В смысле, SLA конечно есть, и какой-нибудь initial\ongoing response в нем даже прописан но а) гарантий _устранения_ инцидента в заданное время в нем нет б) штрафные санкции за нарушения вот просто нифига и никак не покрывают сопутствующие потери от остановки бизнеса. Видел модель с assurance покрытием - но оно было прям совсем отдельной штукой никоим образом не привязанной на собственно контракт поддержки.