 Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет,  Кровосток, 09-Ноя-22, 06:39 [смотреть все]Уважаемые, добрый день!Подскажите пожалуйста, как действовать и как диагностировать нерегулярную и не очень понятную проблему, которая заключается в следующем: Есть к примеру обычный офис, с пограничным микротом. Все в инет выходят обычным натом. Канал 100Мбит, пользователей порядка 100, белый ИП. И сталкивался несколько раз (раз 5 за полгода) с ситуацией, когда пользователи не могли войти в СБИС. Диагностирую, узел online.sbis.ru - недоступен (и ping, и tracert, и telnet на 443 порт).
Для верности проверяю с другого провайдера (с домашнего интернета) - ресурс доступен. Звоню провайдеру, который в офисе - описываю проблему, они там чего-то мычат, что типа интернет работает и всё такое, а он действительно работает кроме доступа на online.sbis.ru. И в итоге - я просто делаю отдельный маршрут до этого адреса через резервный канал интернета - и так сидим.
Маршрутизатор я в процессе решения - пробовал перегружать, никаких изменений не было. Что характерно, с этим sbis'ом потом он снова (через продолжительное время) выдал такие же проблемы (будучи пущенным маршрутом через резерв), я убрал маршрут, и он через основного провайдера пошёл нормально работать снова. Потом ситуация повторялась с периодичностью больше месяца. Так вот на другом объекте возникла похожая проблема с каким-то тоже посторонним ресурсом, но там проявлялась таким образом, что потери до этого ресурса были порядка 50%. На следующий день все симптомы пропали. Сам ресурс у других его пользователей работал исправно, имеется в виду с других сетей и других провайдеров. Также другие ресурсы интернет работали без проблем с этого провайдера. Так вот у меня вопрос: С чем такие неясные проблемы могут быть связаны, как диагностировать на чьей стороне эта проблема и что делать чтобы их решить?
|
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Аноним, 15:41 , 09-Ноя-22 (1) +13 [^]
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, 1, 17:04 , 09-Ноя-22 (2) +14 [^]
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Кровосток, 17:39 , 09-Ноя-22 (3) +13 [^]
> а может сам sbis.ru банил ваш ip? поэтому то один адрес работал,
> то другой. и приходилось прыгать между ними.Тоже про это подумал, но я звонил в сбис когда проблемы были, там мне ответили что никаких блокировок у них нет. И по второй части вопроса, где потери до определённого узла конские появились, хотя с другого интернета всё работало до ресурса как часы.
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, 1, 21:08 , 09-Ноя-22 (4) +12 [^]
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, 1, 21:11 , 09-Ноя-22 (5) +12 [^]
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Кровосток, 07:11 , 10-Ноя-22 (6) +11 [^]
> ну возможно какая-то автоматизированная анти-ddos система и что-то ей не понравилось в
> "поведении" с вашей стороны Хорошо, маршруты и анти-ddos, поделитесь советом пожалуйста, как в подобной ситуации действовать? Куда бежать и кому звонить? :)
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Andrey, 15:12 , 10-Ноя-22 (7) +10 [^]
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Кровосток, 17:53 , 10-Ноя-22 (8) +9 [^]
> Зачем бегать и звонить?
> У вас есть договор с СБИС? Пишите письмо по каждой проблеме. На
> каждое письмо требуйте ответа с номером заявки.
> Когда накопится с десяток писем с ответами - начинайте разговор не с
> ТП, а с манагерами.Договор-то есть, но манагеров особо не напугать, т.к. у нас эта СЭД используется плотно и уйти с неё это надо какой-то исключительный аргумент. Ни бухи, ни руководство в качестве аргумента не примет что с моей стороны (IT) чего-то там не работает. > И расширьте список проверок хотя-бы на такие средства как: tcpdump, mtr, wireshark. по инструментам - спасибо, из них только tcpdump и wireshark пока пользовал, посмотрю что за mtr. Спасибо!
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, mmm, 12:43 , 11-Ноя-22 (9) +7 [^]
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Кровосток, 12:49 , 11-Ноя-22 (10) +6 [^]
> Я бы сменил днс.Не, ну слушай, я не такой уж нуб :) IP один и тот же при проверках с разных провайдеров был, и "решение" по указанию маршрута через другого врова для ip указывался и у пользователей с их DNS'ами это срабатывает. Так что не вижу тут возможных проблем с DNS.
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Сергей, 13:43 , 11-Ноя-22 (11) +5
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, Кровосток, 13:58 , 11-Ноя-22 (12) +4
> Там лежать может один узел на маршруте, у меня так
> бывает с облаком, правда туда ходят по RDP...А как так, что с одного провайдера работает, а с другого нет? Разве там связность автоматом не перестраивается если какой-то из маршрутизаторов оказывается недоступен? Я потому и хочу узнать к кому в этом случае бежать? Или своему провайдеру об этом сообщать чтобы они там что-то на своих роутерах правили или ещё чего.
- Диагностика проблем с доступом до определённого узла в интернет, petersmaze, 13:26 , 07-Дек-22 (15) +1
|
Версия для распечатки
